よくあるご質問FAQ
料金・収支
Ｑ料金はどのくらいですか？
Ａ売上の〇%（例：30～40%前後） の成果報酬型になります。
既に民泊運営中/免許取得済みの方
- 変動費用：利益の30％～
- 固定費：なし
これから民泊運営をご検討中の方
初期費用30,000円＋消防設備・家具購入費・申請費用等がかかります。
Ｑ清掃費は誰が負担しますか？
Ａゲストから清掃費として徴収します。
基本的に毎月に1度、当社から清掃業者へ支払います。
サービス範囲
Ｑ民泊管理代行でやってくれる業務範囲はどこまで？
Ａ当社では
運営費用について（既に民泊運営中 / 免許取得済みの方へ）
- 予約サイト（Airbnb/Booking等）の運用
- ゲスト対応（お問合わせ/メッセージ/チェックイン案内）
- 清掃・リネン・消耗品の手配
- 料金（ダイナミックプライシング）調整
- レビュー返信
- トラブル対応・専門業者の手配
になります。
その他、民泊開業時の申請代行・撮影・家具購入代行等も行っております。
Ｑオーナーがやることは何ですか？
Ａ特に行うことはありません。
1カ月に1度定期報告をします。こちらをご確認いただきご不明点等がありましたらご一報ください。
Ｑ家具・家電・備品の準備も任せられますか？
Ａ対応できます。
別途費用が発生しますが、初期セットアップ/インテリア提案/備品購入代行も行っています。
Ｑ近隣トラブル（騒音・ゴミ・喫煙）対応は？
Ａ主に注意喚起を行います。
- ハウスルール整備
- 多言語注意喚起
- ゴミ出し方法の徹底
- 騒音センサー等の導入提案
などを行います。
Ｑ24時間対応はしてくれますか？
Ａ24時間対応を行っています。
予約サイト（Airbnb/Booking等）内のメッセージ・電話対応を24時間体制で行っています。
またトラブル発生時には、専門の業者が対応させていただきます。
Ｑ対応エリアはどこまでですか？
Ａ栃木県那須町・那須塩原市・日光市・東京都になります。
栃木県内の専門業者と提携しており、清掃・電気・ガス・水道・防災等の民泊運営に関わる全ての業務に対応が可能です。
Ｑ備品や消耗品の補充はしてくれますか？
Ａ行います。
ティッシュペーパーやトイレットペーパー等の日用品、電球・リモコンの電池交換等を行います。
集客・運用
Ｑどの予約サイトに掲載しますか？
ＡAirbnbとBookingがメインになります。
その他、Rakuten Oyado・STAY JAPAN等も状況によっては掲載を行います。
Ｑ鍵の受け渡しはどうしますか？
Ａ以下の方法があります。
- スマートロック
- キーボックス
- 対面（立会い）
運用効率とセキュリティのバランスで決めます。
Ｑ売上が上がる保証はありますか？
Ａ原則、保証はありません。
立地・物件力（広さ/設備/駅距離）や競合価格をリサーチし、売上のシミュレーションを提出させて頂きます。
また同時に予想経費も算出しますので、予想売上－予想経費により、ある程度利益計算ができるかと思います。
契約・法律
Ｑ途中解約はできますか？違約金は？
Ａ最低契約期間（1年間）後はいつでも途中解約が可能です。
解約をご希望される際は、1カ月前にお申し付けください。
準備・開始まで
Ｑ許可や届出（民泊新法・旅館業）は代行してくれますか？
Ａできます。
各地域保健所との協議・必要書類・申請書作成提出など、許可証の発行までお手伝いする事ができます。
その他
Ｑ民泊管理（運用代行）とは何ですか？
Ａ民泊運営に必要な業務をまとめて行うサービスです。
予約対応・ゲスト連絡・清掃手配・価格調整・レビュー対応・トラブル一次対応など、民泊運営に必要な業務を代行会社がまとめて行うサービスです。オーナーは物件の維持管理と収支確認が中心になります。
Ｑ管理会社を選ぶポイントは？
Ａ物件住所に拠点を置く管理会社がおすすめです。
また失敗しないために
- 料金の内訳が明確（別料金が多すぎないか）
- 清掃品質の基準・写真報告の有無
- 駆けつけ体制（夜間・緊急時）
- 実績（エリア・物件タイプの近い事例）
- レポート内容（稼働率、ADR、レビュー、改善提案）
契約時には上記内容もご確認いただいた方が良いです。